兰州兰精灵物业服务有限公司成立于2009年3月,注册资金500万元人民币,具有物业管理三级资质,经营范围有:物业管理、保洁托管服务、绿化养护、房屋粉刷、楼宇清洗维修、设备设施维护及专业技术培训为主提供综合管理的物业服务公司。目前管理面积已达到三千多万平方米,所管区域遍及西北三省,管理项目有学校、商务办公楼、商场、影城、酒店、住宅楼、汽车4S店等。公司实行董事会领导下的总经理负责制,设有七个分公司,八个职能部门,共聘用员工800余名,管理人员为30人,全部为大专以上学历,经过严格的专业培训,均取得物业管理资格证书。经过多年的发展历程,我公司造就了一个具有专业经验丰富、专业技能过硬,富有团队意识和坚韧开拓精神的优秀管理团队。
兰精灵物业服务有限公司志存高远,制定实施品牌和规模化战略。在所服务的各个区域,倡导并实行服务,管理“以人为本”、“以物为本”、“以环境优”、“以服务优质”为基础,“以文化建设”为上升台阶的可持续性发展的新型物业管理模式。“诚信、务实、专业、团队、积极、创新”是“兰精灵凝练的企业精神,形成了以服务为主、经营为辅的物业模式,实现了规模与效益的同步增长,在行业内树立了良好的品牌形象。
“客户满意是我们存在的唯一理由和价值”,我们始终坚信:客户是资源、更是合作伙伴;互利共赢是我们共同的愿景。我们珍惜每一位客户,品质是保证,我们将为之倾尽全心。前进的路上,“兰精灵”将坚韧不拔,百折不挠,永远向上,与客户共同成长。
兰精灵物业服务公司倡导的文化价值观,是以文化推动企业核心能力的持续成长,推动资源的持续经营,推动企业效率、效益的持续提高,推动企业及员工价值实现。兰精灵物业服务公司的企业文化是崇尚规范化、标准化管理,其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。
兰精灵物业核心价值观:追求企业和员工的共同成长 实现客户和企业的和谐共荣;
兰精灵服务理念:精诚服务、精彩生活;
兰精灵品牌风格:高档物业特征、优质服务标志;
兰精灵企业精神:严格苛求、自觉奉献;
兰精灵文化精髓:精细、专业、诚信、和谐;
兰精灵经营理念:共赢合作、共同发展;
兰精灵质量方针:为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境;
兰精灵管理方针:守法诚信、关爱身心;绿色环保、安全温馨;追求卓越、持续创新;
公司的服务理念也被称为“黄金准则”,其中:“真情管理,友情沟通,亲情服务”的管理文化是服务理念的灵魂。
※真情管理的核心是对客户的诚信,包括合同诚信、价格诚信、交往诚信,诚信使公司赢得了客户的长期信任。经年累月,公司所服务的全部客户均获得100%的合同续聘。
※友情沟通的核心是对客户的尊重。公司把客户作为被服务者(不是被管理者)来礼貌对待。在公司制度中推行职场规范,最终,公司也赢得了客户的尊重。
※亲情服务的核心是对客户的人性化关爱,既要严格遵守合同的服务标准,又要超出合同约定把服务对象看作是我们的家人朋友来真诚对待,想他所想、急他所用、用心服务、用行塑形,因此,与客户建立长期合作也是必要的。